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De acuerdo a lo dispuesto en el artículo 72° del Reglamento, la queja deberá ser presentada ante la empresa operadora debiendo cumplir con los siguientes requisitos:

  1. Nombres y apellidos completos del usuario y el número de su documento legal de identificación (Documento Nacional de Identidad, Carné de Extranjería, Registro Único de Contribuyentes). La queja presentada por representante, deberá consignar, adicionalmente, los datos de éste.
  2. Número o código de reclamo, según corresponda.
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  4. Solicitud expresa y clara que se hace al TRASU indicando la transgresión cometida por la empresa operadora durante el procedimiento de reclamo, de acuerdo a lo establecido en el artículo 70º.
  5. Fecha y firma del usuario o del representante, según corresponda.